SCREEN IN TOWN -TIETOSUOJA
Päivitetty 19.5.2020
CoreGo Oy (jäljempänä ”Screen in Town”, ”Palvelu” tai ”me”) kerää, tallentaa ja käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjänä Screen in town -verkkosivuston ja niihin liittyvien palvelujen tarjoamiseksi (jäljempänä myös ”palvelut”). Olemme sitoutuneet noudattamaan soveltuvaa lainsäädäntöä CoreGo Oy:n toiminnassa. Keräämme, tallennamme ja käsittelemme muutoin henkilötietojasi tässä kuvatun tietosuojakäytännön mukaisesti.
TIETOJENKÄSITTELY PÄHKINÄNKUORESSA
VERKKOKAUPAN KÄYTTÖEHDOT
CoreGo Oy
asiakaspalvelu@corego.fi
Mannerheiminaukio 1, 00100 Helsinki
2. MILLAISIA HENKILÖTIETOJA KÄSITTELEMME?
Verkkokauppa ja -sivusto
Kun ostat lippuja tai muita tuotteita verkkokaupastamme, käsittelemme seuraavia antamiasi henkilötietoja:
Näiden tietojen käsitteleminen on osin välttämätöntä verkkosivustomme ja mobiilisovelluksemme toiminnan takaamiseksi. Voit vaikuttaa selailun yhteydessä kerättyjen tietojen käsittelyyn muuttamalla selainasetuksiasi.
Käsittelemme myös tietoja, jotka itse annat asiakaspalvelulle. Keräämme ja tallennamme asiakasviestintään ja yhteydenottoihin liittyvät tiedot sekä tiedot reklamaatioista ja asiakaspalautteista.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun osalta käsittelemme seuraavia tietoja:
3. MIHIN TARKOITUKSIIN KÄSITTELEMME TIETOJA?
3.1. Screen in Town palveluiden ja myynnin kehittäminen, profilointi
Käsittelemme henkilötietojasi meidän tuotteiden, palveluiden sekä myynnin ja markkinoinnin kehittämiseen ja hallintaan sekä käyttökokemusten kehittämiseen.
Yhdistämme eri palveluiden yhteydessä kerättyjä tietoja siltä osin, kuin tiedot on kerätty samaan käyttötarkoitukseen ja teemme tilastoja tuotteiden ja palveluiden kehittämisen edellyttämässä laajuudessa. Luomme tietojesi avulla asiakasprofiileja, joita hyödynnämme sekä palvelujemme kehittämisessä että markkinoinnin kohdentamisessa. Voimme yhdistää esimerkiksi evästeiden avulla kerättyjä tietoja asiakastilisi tietoihin. Tietojasi profiloidaan palveluidemme personoimiseksi sekä suositusten ja kohdennetun mainonnan esittämiseksi. Verkkopalvelumme voi esimerkiksi muistaa, mitä tapahtumia olet selannut, jotta voimme tehdä seuraavasta käyntikerrastasi sinulle sopivamman näyttämällä elokuvanäytöksiä ja muuta sisältöä, jotka liittyvät edelliseen käyntikertaasi. Emme suorita automaattista päätöksentekoa profiloinnin perusteella.
Lisäksi käsittelemme henkilötietojasi tarpeen mukaan myös väärinkäytösten ehkäisyyn ja tutkintaan.
3.2. Verkkokaupan ostosten toteuttaminen
Käsittelemme henkilötietojasi tekemiesi varausten ja ostojen hallinnointiin, maksutapahtumien toteuttamiseen sekä muiden vastaavien velvoitteiden täyttämiseen. Lisäksi käsittelemme tietojasi alennusten ja reklamaatioiden, virhetilanteiden ja muiden häiriötilanteiden selvittämiseksi.
3.3. Asiakasviestintä ja suoramarkkinointi
Käsitellemme henkilötietojasi asiakaspalautteen vastaanottamiseen ja palautteeseen vastaamiseen. Henkilötietojasi käsitellään asiakasviestintää varten myös silloin, kun lähetämme sinulle tuotteistamme ja palveluistamme ilmoituksia ja viestintää, jotka eivät sisällä markkinointia.
Vaikka kieltäisit suoramarkkinoinnin, voimme kuitenkin edelleen lähettää sinulle Screen in town -palveluun koskevia ilmoituksia, esimerkiksi informoida sinua palveluiden vika- ja häiriötilantilanteista ja ottaa sinuun yhteyttä tässä tarkoituksessa.
Jos olet tilannut uutiskirjeemme tai antanut muussa yhteydessä suostumuksesi sähköisen suoramarkkinoinnin lähettämiseen, tai joissain tapauksissa silloin, kun olet antanut meille sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi tuotteen tai palvelun hankinnan yhteydessä ja päätämme käyttää kyseistä yhteystietoa vastaavien tuotteiden tai palvelujen suoramarkkinoinnissa tai mielipide- ja markkinatutkimuksissa, käsittelemme henkilötietojasi lain sallimissa rajoissa uutiskirjeen tai muun sähköisen suoramarkkinoinnin lähettämiseksi.
Sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi ja kieltää suoramarkkinoinnin lähettäminen. Näissä tapauksissa säilytämme tiedon antamastasi suoramarkkinointikiellosta niin kauan kuin käsittelemme sinusta muita henkilötietoja.
Käsittelemme henkilötietojasi tehdäksemme tuotteistamme ja palveluistamme henkilökohtaisempia ja kohdennetumpia, esimerkiksi tekemällä suosituksia ja näyttämällä sinulle kohdennettuja sisältöjä palveluissamme. Kohdistamme markkinointia myös sijaintitietojen perusteella, jos olet antanut suostumuksesi sijaintitietojesi käsittelyyn.
4. MILLÄ PERUSTEELLA MEILLÄ ON OIKEUS KÄSITELLÄ TIETOJASI?
Screen in townin oikeus käsitellä sinun henkilötietojasi perustuu osin asiakassuhteen synnyttämään oikeutettuun etuun. Käsittelemme tietojasi esimerkiksi lippujen myymiseksi ja palvelujen tarjoamiseksi. Palveluidemme ja tuotteidemme markkinointia koskevan oikeutetun edun perusteella käsittelemme tietojasi myös suoramarkkinointitarkoituksiin, mukaan lukien profilointiin ja markkinoinnin kohdentamiseen.
Olemme tehneet intressipunninnan, jonka perusteella olemme todenneet, että rekisteröityjen perusoikeudet ja vapaudet eivät syrjäytä Meidän oikeutettua etua käsitellä henkilötietoja oikeutettujen etujemme perusteella. Sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseen liittyvällä perusteella henkilötietojen käsittelyä, joka perustuu Screen in town -palvelun oikeutettuun etuun. Tällöin arvioimme, onko henkilötietojen käsittelyn jatkamiselle olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää oikeutesi ja etusi.
Käsittelemme henkilötietoja sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa olet osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi.
Myös verkkokaupassa tehtyihin ostoksiin liittyvä henkilötietojen käsittely toteutetaan sopimuksen perusteella siltä osin, kuin henkilötietojen käsittely on tarpeen rekisteröitymistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi taikka lippujen ostoa koskevan sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi.
Pyydämme toisinaan suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn. Käsittelemme esimerkiksi evästeiden avulla kerättyjä henkilötietojasi evästeiden asettamista koskevan suostumuksen perusteella.
Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn milloin tahansa. Voit peruuttaa myös suostumuksesi sähköiseen suoramarkkinointiin ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme.
5. LUOVUTAMMEKO HENKILÖTIETOJASI?
Siirrämme henkilötiedoista koottuja asiakassegmenttejä ja profiileja kolmansien osapuolien kohdennetun markkinoinnin toteuttamiseksi verkkopalvelussamme.
Emme luovuta henkilötietojasi kolmansien osapuolien suoramarkkinointimarkkinointitarkoituksiin.
5.2. Lakisääteiset luovutukset ja viranomaismääräykset
Luovutamme henkilötietojasi myös kulloinkin voimassa olevan lain tai pakottavan viranomaismääräyksen perusteella. Tulevaisuudessa voimme luovuttaa henkilötietojasi mahdolliselle ostajalle tai tämän neuvonantajalle mahdollisen yritysjärjestelyn yhteydessä.
5.3. Ulkoistettu henkilötietojen käsittely
Siirrämme henkilötietojasi Screen in townin valikoimille tapahtumajärjestäjille, joille olemme ulkoistaneet henkilötietojen käsittelyä sisältäviä tehtäviä (pääsylippujen luku tms.). Tällöin tietojen käsittelijällä ei ole oikeutta käsitellä siirrettyjä tietoja omaan lukuunsa tai omiin tarkoituksiinsa. Siirrämme henkilötietojasi IT-palveluntarjoajille ja taloushallinnon palveluntarjoajille tietojen säilyttämiseksi ja käsittelemiseksi Palvelun ohjeiden mukaan Meidän tässä kuvauksessa määrittelemiin tarkoituksiin.
6. SIIRRÄMMEKÖ HENKILÖTIETOJASI KOLMANTEEN MAAHAN?
Henkilötietojasi ei siirretä.
7. MITEN KAUAN SÄILYTÄMME HENKILÖTIETOJASI?
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten kannalta tai lakisääteisten velvollisuuksiemme noudattamiseksi.
Henkilötietojen säilytysajat määräytyvät seuraavilla perusteilla:
8. REKISTERÖIDYN OIKEUDET: MITEN VOIT VAIKUTTAA HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYYN?
Voit saada lisätietoa ja ohjeistusta oikeuksistasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitamme sinulle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden kuluessa yhteydenotostasi tiedot toimenpiteistä, joihin olemme ryhtyneet oikeuksiesi toteuttamiseen liittyvien pyyntöjen johdosta. Jos esität useita pyyntöjä tai jos pyyntösi on erityisen monimutkainen, voimme tarpeen mukaan jatkaa vastauksen määräaikaa enintään kahdella kuukaudella. Ilmoitamme sinulle erikseen tällaisesta viivästymisestä kuukauden sisällä pyynnöstäsi.
Huomaathan, että voimme tarpeen mukaan pyytää sinua toimittamaan lisätietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
8.1. Oikeus saada pääsy tietoihin
Sinulla on oikeus saada Palvelulta vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja. Sinulla on lisäksi oikeus saada pääsy sinua itseäsi koskeviin henkilötietoihin sekä tietosuoja-asetuksen mukaiset tiedot henkilötietojen käsittelystä.
Emme anna sinulle pääsyä sellaisiin tietoihin, jotka ovat Screen in townin liikesalaisuuksia tai luottamuksellisena pidettäviä tietoja taikka tietoja jotka voisivat loukata toisen henkilön yksityisyydensuojaa.
Kun käytät oikeuttasi saada pääsyn tietoihin, me toimitamme sinulle jäljennöksen käsittelemistämme sinua koskevista henkilötiedoista. Jos pyydät useampia jäljennöksiä, voimme periä niistä hallinnollisiin kustannuksiin perustuvan kohtuullisen maksun. Jos esität pyynnön sähköisesti, toimitamme tiedot sinulle yleisesti käytetyssä sähköisessä muodossa, paitsi jos pyydät toimitusta suullisesti tai paperisena.
8.2. Oikeus tietojen oikaisemiseen
Sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan tai täydentämään sinua itseäsi koskevat epätarkat ja virheelliset tiedot ilman aiheetonta viivytystä. Voimme pyytää sinua toimittamaan lisäselvitystä, jos tarvitsemme lisätietoja esimerkiksi henkilöllisyytesi varmistamiseksi tai toimittamiesi uusien tietojen paikkansapitävyyden vahvistamiseksi.
8.3. Oikeus tietojen poistamiseen
Sinulla on oikeus saada Meidät poistamaan sinua itseäsi koskevat henkilötiedot ilman aiheetonta viivytystä, jos:
Arvioimme oikeutesi ja mahdollisuutemme poistaa tiedot tapauskohtaisesti. Pyrimme kunnioittamaan toiveitasi ja oikeuttasi tietojen poistamiseen lain sallimissa rajoissa.
8.4. Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Sinulla on oikeus vaatia, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä siten, että henkilötietoja saa säilyttämisen lisäksi käsitellä ainoastaan sinun suostumuksellasi tai oikeudellisen vaateen esittämiseksi, laatimiseksi tai puolustamiseksi taikka toisen henkilön oikeuksien suojaamiseksi jos:
8.5. Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Jos olet itse toimittanut henkilötietosi meille esimerkiksi kirjautuessasi verkkokauppaamme, sinulla on oikeus saada kyseiset henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle, siltä osin kuin:
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen rajoittuu menettelyyn, joka ei vaikuta haitallisesti muiden oikeuksiin tai vapauksiin. Emme toimita tai siirrä sinulle tai toiselle rekisterinpitäjälle muiden henkilöiden henkilötietoja tai Palvelun liikesalaisuuksiksi luettavia tietoja.
Sinulla ei ole oikeutta siirtää tietoja järjestelmästä toiseen, jos kyseisiä henkilötietoja käsitellään Screen in townin oikeutetun edun tai lakisääteisen velvoitteen perusteella.
8.6. Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella siltä osin kuin käsittelymme perustuu oikeutettuun etuun, jos suorittamallemme käsittelylle ei ole olemassa tärkeää ja perusteltua syytä, joka syrjäyttäisi sinun oikeutesi ja vapautesi.
Lisäksi sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin. Voit myös vastustaa suoramarkkinointia varten suorittamaamme profilointia. Emme enää lähetä sinulle suoramarkkinointia tai käsittele henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksessa tämän vastustamisoikeuden käyttämisen jälkeen.
9. Näin harjoitat tietosuojaa koskevia oikeuksiasi
9.1. Viestintää koskevat muutokset ja uutiskirjeen peruuttaminen
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme.
9.2. Tietosuojaa koskevien rekisteröidyn oikeuksien harjoittaminen
Voit lähettää asiakaspalveluumme pyynnön harjoittaaksesi tietosuojaa koskevia oikeuksiasi joko allekirjoittamalla sähköisen lomakkeen Visma Sign –palvelussa tai lähettämällä pyynnön sähköpostitse seuraavien ohjeiden avulla:
Ostotapahtuman numero Omassa profiilissa:
Ostotapahtuman numero sähköpostissa (rekisteröitymättömät asiakkaat):
Vastaamme asiakaspyyntöihin 30 päivän kuluessa ylläolevien ohjeiden mukaisesti koostetun pyynnön vastaanottamisesta.
10. OIKEUS TEHDÄ VALITUS VALVONTAVIRANOMAISELLE
Sinulla on oikeus tehdä valitus Suomen tietosuojavaltuutetulle tai muulle toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä on loukattu tietosuoja-asetukseen perustuvia oikeuksiasi.
11. MISTÄ KERÄÄMME HENKILÖTIEDOT?
Keräämme henkilötietojasi sinulta itseltäsi sähköisten lomakkeiden avulla verkkosivullamme. Keräämme henkilötietoja myös kampanjoiden ja asiakaspalvelutilanteiden yhteydessä sekä sosiaalisen median tilien ja evästeiden avulla.
Keräämme ja päivitämme henkilötietoja ja profiiliasi myös yhteistyökumppaneilta saamiemme tietojen avulla sekä henkilötietoja koskevia palveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä, kuten Väestörekisterikeskuksesta ja luottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:n luottotietorekisteristä.
Lisäksi keräämme ja päivitämme henkilötietoja verkkosivujen evästeiden ja muiden seurantatekniikkojen avulla.
12. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TURVALLISUUS: MITEN SUOJAAMME HENKILÖTIETOJASI?
Tuotamme ja suunnittelemme kaikki palvelumme tietosuoja ja tietoturva huomioiden. Tietokannat ja järjestelmät on suojattu palomuureilla, salasanoilla ja muilla teknisillä keinoilla ulkoisia tietomurtoja vastaan. Huolehdimme asianmukaisesti tietoliikenneturvallisuudesta ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä riskeistä ottaen huomioon riskin todennäköisyys ja suojattavan tiedon luonne. Rajoitamme pääsyn henkilötietoihin ainoastaan valtuutetuille henkilöille, joilla on oikeutettu tarve käsitellä kyseessä olevia henkilötietoja.
Palvelumme voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille tai palveluihin, joihin soveltuvat niiden omat tietosuojakäytännöt. Suosittelemme, että tutustut tällaisten kolmansien osapuolten tietosuojakäytäntöihin huolellisesti erikseen. Finnkino ei vastaa tällaisten kolmansien osapuolien tietosuojakäytännöistä tai henkilötietojen käsittelystä.
13. EVÄSTEET JA KÄYTTÄJIEN SEURAAMINEN
Käytämme verkkosivuillamme evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita palvellaksemme asiakkaitamme mahdollisimman hyvin. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka voidaan toimittaa päätelaitteellesi, kun vierailet verkkosivustollamme. Käytämme evästeitä verkkopalvelumme toiminnallisuuksien mahdollistamiseksi, kuten kirjautumisen ja ostoskoriominaisuuden toteuttamiseksi.
Evästeiden avulla keräämme tietoja käyttämistäsi päätelaitteista ja käyttäytymisestäsi palvelussamme, kuten tietoja siitä, miltä sivulta olet saapunut palveluumme, mitä selainta käytät tai milloin ja mitä palvelun osiota olet selannut. Käytämme näitä tietoja esimerkiksi verkkopalvelumme käyttömukavuuden kehittämiseen, kävijädatan analysoimiseen, asiakastutkimukseen, sisältöjen personointiin sekä viestinnän ja markkinoinnin kohdentamiseen ja mainonnanhallintaan.
13.2. Miten kiellät evästeiden käytön?
Sinulla on mahdollisuus koska tahansa estää evästeiden käyttö kokonaan tai osittain muuttamalla selaimesi asetuksia. Voit halutessasi myös poistaa aiemmin tallentuneet evästeet. Huomaathan, että evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkosivustomme ja palveluidemme osien tai toimintojen käyttämiseen tai jopa estää niiden käyttämisen kokonaan.
13.3. Google AdWords ja Google Analytics
Käytämme Google AdWords –teknologiaa, joka antaa meille mahdollisuuden tehdä kohdennettua mainontaa Google Partner -verkon sivuilla niille käyttäjille, jotka ovat vierailleet verkkosivustollamme ja osoittaneet kiinnostusta tarjontaamme. Kun vierailet verkkosivustollamme, päätelaitteellesi tallennetaan eväste, jotta sinut voidaan tunnistaa uudelleen, kun vieraillet mainontakumppanimme sivulla.
Tämän lisäksi analysoimme toimintaasi ja kohdennamme sinulle mainontaa sen perusteella. Evästeeseen tallennettuja tietoja ei liitetä muihin käyttäjäprofiiliin kuuluviin henkilökohtaisiin tietoihin. Käyttämällä tätä verkkosivustoa annat suostumuksesi sille, että Google saa käsitellä sinusta kerättyjä tietoja edellä kuvatulla tavalla ja edellä mainittuun tarkoitukseen.
Käytämme Google Analytics –verkkoanalysointiohjelmaa, joka käyttää niin kutsuttuja "evästeitä", tekstitiedostoja, jotka ovat tietokoneeseen tallennettuja tekstitiedostoja, joilla analysoidaan, miten käytät sivustoa.
Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen sivuston käyttöäsi, laatiakseen raportteja sivuston liikenteestä verkkosivuston operaattoreille ja voidakseen tarjota muita sivustoliikennettä ja internetin käyttöä koskevia palveluita.
Voit myös estää evästeiden avulla kerättyjen verkkosivustomme käyttöön liittyvien tietojen (kuten IP-osoitteesi) keräämisen ja käyttämisen Googlessa lataamalla ja asentamalla seuraavasta linkistä selainlisäosan: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fi. Huomaathan, että tämä lisäosa on selain- ja tietokonekohtainen. Voit tutustua Googlen tietosuojakuvaukseen täällä: http://www.google.com/intl/fi/policies/privacy/.
Keräämme henkilötietoja Screen in townille kolmansien osapuolten tarjoamien sosiaalisen median tilien kautta, kun otat meihin yhteyttä ja siirryt sosiaalisen median palveluista meidän verkkosivuillemme tai palveluihimme.
Verkkosivustomme sisältää myös sosiaalisen median ”yhteisöliitännäisiä”, kuten Facebookin, Twitterin tai Instagramin ”Tykkää” ja/tai ”Jaa” -painikkeen. Yhteisöliitännäiset voivat mahdollistaa kolmansien osapuolten kerätä tietoa palveluidemme käytöstä, jos olet kirjautuneena kyseiseen palveluun. Jos et ole kirjautuneena palveluumme tai jos sinulla ei ole kyseisen sosiaalisen median palvelun käyttäjätiliä, kyseinen kolmas osapuoli voi kerätä sinusta vain rajoitetumpia tietoja.
Voit tutustua yhteisöpalveluiden ehtoihin kussakin palvelussa. Facebookin tietosuojaa koskevat tiedot löydät täältä, Twitterin tiedot löydät täältä ja Instagramin osalta tiedot löytyvät täältä.
16. MUUTOKSET SCREEN IN TOWN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖIHIN
Voimme ajoittain tehdä muutoksia tietosuojakäytäntöihimme esimerkiksi omien toimintatapojemme tai lainsäädännön ja tulkintakäytäntöjen muutosten perusteella. Suosittelemme, että tutustut tietosuojainformaatioomme säännöllisesti, jotta saat kattavat tiedot mahdollisesti tehdyistä muutoksista.
Kun muutamme tietosuojakäytäntöjämme, ilmoitamme muutoksista verkkosivustollamme.